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Condiciones de compra

Términos y condiciones

Estas condiciones regulan el uso de este sitio y la compra de productos K'priletto. Al realizar un pedido, aceptas estos términos.

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Información del vendedor

El responsable es el titular de la marca K'priletto, con domicilio en Riobamba, provincia de Chimborazo, Ecuador (en adelante, «K'priletto», «nosotros»). Puedes contactarnos por estos medios:

2. Uso del sitio web

Este sitio es un catálogo informativo. Los pedidos no se pagan en la página: se coordinan y confirman por WhatsApp, Instagram o correo electrónico. Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no afectar su funcionamiento.

3. Productos, colores y vista previa

  • Las fotografías muestran productos reales, pero los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y la iluminación.
  • El probador de colores es una simulación referencial: el tono real de la tela puede diferir de la vista previa.
  • La disponibilidad de colores, tallas y modelos se confirma al momento del pedido.

4. Precios

Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. El precio final, incluido el costo de envío, se confirma por escrito antes de que realices el pago.

5. Pedidos y personalización

  1. Nos escribes con el producto, la talla o medidas, el color y, si deseas, el bordado.
  2. Te confirmamos por escrito el detalle del pedido, el precio total y el tiempo estimado de confección y entrega.
  3. El pedido queda confirmado cuando recibimos el pago acordado.

Revisa con cuidado los datos de personalización (nombres, textos, medidas), porque confeccionamos la prenda exactamente según lo que nos confirmes.

6. Formas de pago

Te informaremos los medios de pago disponibles (por ejemplo, transferencia o depósito bancario) al confirmar tu pedido. Nunca te pediremos contraseñas ni claves bancarias. Emitimos el comprobante electrónico correspondiente con los datos de facturación que nos proporciones.

7. Envíos

  • Realizamos envíos a todo el Ecuador mediante empresas de mensajería.
  • El costo y el plazo de entrega dependen de la ciudad de destino y se informan antes del pago.
  • Verifica que la dirección y el teléfono de contacto sean correctos. Si el envío se devuelve por datos incorrectos o ausencia del destinatario, el reenvío puede tener costo adicional.
  • Al recibir tu pedido, revisa el paquete. Si llega dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos.

8. Cambios y devoluciones

Conforme al artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, puedes ejercer tu derecho de devolución dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto, siempre que lo permita su naturaleza y el producto se encuentre en el mismo estado en que lo recibiste: sin uso, sin lavar y con sus etiquetas y empaque.

  • Productos personalizados: las prendas confeccionadas a medida o con bordado personalizado se elaboran exclusivamente para ti, por lo que, por su naturaleza, no admiten devolución por desistimiento, salvo defecto de fabricación o error nuestro en la personalización.
  • Reembolso: si la devolución procede, te devolvemos el dinero pagado por el mismo medio o el que acordemos contigo. No te obligaremos a aceptar una nota de crédito.
  • Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y fotos del producto.

9. Garantía

Nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Si tu prenda presenta un defecto, escríbenos: según el caso, la repararemos, la reemplazaremos o te devolveremos el dinero. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por uso o lavado inadecuados (sigue las instrucciones de cuidado de la etiqueta).

10. Propiedad intelectual

La marca K'priletto, el logotipo, las fotografías, los textos y el diseño de este sitio pertenecen a su titular o se usan con autorización. No está permitido copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin permiso escrito.

11. Responsabilidad

Procuramos que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores involuntarios que corregiremos al detectarlos. No somos responsables por interrupciones del sitio ajenas a nuestro control ni por el contenido de sitios de terceros enlazados.

12. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

13. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Si tienes un reclamo, escríbenos primero a Kpriletto_mf@hotmail.com o por WhatsApp 099 558 8160 y buscaremos una solución. También puedes acudir a la Defensoría del Pueblo o a las autoridades competentes en materia de defensa del consumidor.